قوانین و مقررات بازگشت کالا
- اگر سفارش شما دارای آسیب دیدگی در اثر حمل و نقل باشد،تنها در صورتی شامل گارانتی 7 روز بازگشت الو ارس می شود که در حضور مامورپست از این موضوع مطلع شوید.
- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات فنی نوشته شده روی جعبه یا ظاهر فیزیکی بسته بندی اصلی خود کالا با مشخصات سفارش ثبت شده شما در سایت مغایرت داشته باشد می توانید بدون هیچ‌گونه دخل و تصرف اعم باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک درخواست ثبت مرجوعی از الو ارس داشته باشید.
- کالاهای تحت عنوان هدیه شامل گارانتی 7 روز بازگشت الو ارس نمی باشند.
- تمدید بن تخفیف برای سفارش های مرجوعی امکانپذیر نخواهدبود.
- کالاهای دارای گارانتی شرکت های گارانتی کننده بمدت چندماهه به هیچ وجه مشمول گارانتی 7 روز بازگشت الو ارس نمی باشند .
- در صورت وجود مغایرت یا ایراد در محصول بعد از عودت کالا، الو ارس کالای جدید را به خریدار ارسال می کند. ولی در صورت عدم موجودی محصول در انبار در مراحل تعویض و مرجوعی، الو ارس در قبال تهیه همان کالا هیچ گونه تعهدی نداشته و تنها متعهد به بازپرداخت وجه کالا می باشد.
- در صورت تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، فقط مبلغ مطابق با وجه درج شده در فاکتور خرید بازپرداخت می شود.
- الو ارس وجه بازپرداختی را فقط به حساب خود خریدار طی 72 ساعت واریز خواهدکرد.
روش ثبت مرجوعی کالا و استفاده از گارانتی 7 روز بازگشت الو ارس :
- لطفاً قبل از هر گونه اقدام برای بازگشت کالا با کارشناسان پشتیبانی الو ارس تماس گرفته شود.
- کالای موردنظر باید در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود.
- فاکتور سفارش همراه کالا ارسال شود.
- بسته خود را بیمه کرده تا در موارد آسیب حمل ونقل شامل بیمه شود .
- هزینه‌های بازگرداندن کالا به عهده مشتری است و شرکت تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد.
- بسته فوق را به آدرس زیر ارسال نمایید.
استان آذربایجان شرقی – جلفا- روبه روی راه آهن فروشگاه الو ارس خسروی
